ידידעון

• בכל סוג סיוע יש להשתמש באפוד זוהר. מתנדב שטרם קיבל אפוד ישתמש באפוד הזוהר הקיים ברכבו.
• בכל הגשת סיוע יש להדגיש שידידים הינו ארגון הפועל על בסיס התנדבות ואנחנו עושים את המיטב בכדי לפתור את התקלה, אך אין כל אחריות אם חלילה נגרם נזק.
• אין לבקש ו / או לקבל תמורה כספית כלשהי ממבקש הסיוע. במידה ומעוניין לתרום - יש להפנותו לתרומה באתר האינטרנט.
• במידה ומבקש הסיוע מתעקש לתרום במזומן - יש להעביר את התרומה למנהל הסניף בהקדם על-מנת להפיק קבלה כחוק.
• אין למכור חלפים / חלקים / ציוד כלשהו למבקש הסיוע למעט בסיוע דלק / שמן / נוזל קירור.
• אין לצאת לסיוע לפני מעבר הדרכה רלוונטית מטעם אגף ההדרכה הארגוני.
• בעת הסיוע מומלץ לנעול את רכבכם, למניעת עוגמת נפש.

• ככלל, כל עזרה המוגשת בכביש ראשי, תתבצע אך ורק בשול רחב ולאחר הגעת ניידת מתנ"א (משטרת תנועה ארצית).
• עד להגעת מתנ"א יש לעבור את גדר הבטיחות (אם ישנה כזו) ולהמתין שם. (באין גדר בטיחות, יש להתרחק ככל האפשר מנתיב הנסיעה.)
• במקרה בו קיים שול צר בצד הכביש:
  • אם ניתן להמשיך בנסיעה איטית וזהירה, כגון בפנצ'ר, נבקש מבעל הרכב להתקדם למקום בו השול רחב, זאת גם אם מחמת כך ייגרם נזק לצמיג או לגלגל.
  • במידה והתקלה אינה מאפשרת נסיעה של הרכב כלל, כגון במקרה של חוסר בשמן או בדלק, וניידת מתנ"א טרם הגיעה, נמשיך בנסיעה עד למקום בו השול רחב, ונמתין שם עד לקבלת דיווח מהמודיע על הגעת הניידת ואישור על אבטחת הנתיב.
• יש להקפיד על משולש אזהרה שייראה למרחק של 150 מטר לפחות.
• יש להקפיד על לבישת אפוד זוהר בכל משך זמן הגשת הסיוע. עדיפות לאפוד ממותג של ידידים.
• בכדי למנוע עוגמת נפש, הקפידו על הוצאת המפתח מרכבכם ונעילתו במהלך הסיוע או ההמתנה.
• בסיום הגשת העזרה יש לוודא שהנתיב פנוי ולהתמזג בו בזהירות המירבית.
• זכרו! 9% מכלל ההרוגים בכבישים נפגעו כתוצאה מעמידה בשול הדרך.

• יש לוודא חיבור תקין של הפלוס לפלוס (אדום) והמינוס למינוס (שחור).
• במקרה של ריח חומצתי / עשן שעולה מן המצבר - אין להגיש סיוע.
• ברכבים בהם אין מצבר בתא המנוע יש להתחבר לנקודת פלוס ייעודית הקיימת בתא המנוע ולתת מינוס לגוף הרכב.
• יש להזהר ממגע של פלוס במינוס או בגוף הרכב.
• ניתוק מצבר ייעשה אך ורק לאחר קבלת אישור מבעל מקצוע.
• בכביש ראשי אין לסייע עם כבלים רגילים כלל אלא עם בוסטר בלבד או כבלים ארוכים ועל פי נוהל הבטיחות בכביש ראשי.

• בעת הרמת הרכב יש לאבטח אותו ע"י הנחת חפץ / גלגל רזרבי מתחת לרכב.
• אין להכניס אף איבר מהגוף מתחת לרכב בכל שלבי הסיוע.
• באם הרכב נמצא בשיפוע ואין אפשרות להתקדם למישור, יש להניח אבן / מעצור במיקום הרלוונטי למניעת התדרדרות הרכב ו / או נפילה מהג'ק.
• לפני מתן הסיוע יש לוודא שבלם היד מופעל ושהרכב על הילוך P (ברכבים אוטומטיים) או על ראשון או רוורס עפ"י הצורך (ברכבים ידניים).
• את שחרור נעילת הברגים נבצע לפני הרמת הרכב.
• חובה להדק את סגירת הברגים לאחר הורדת הרכב.
• במידה והגלגל הרזרבי אינו מתיישב במקומו כראוי, נוודא שלא קיימת טבעת פלסטיק על תושבת הגלגל.
• אין להרים את הרכב אם איננו בטוחים במיקום הג'ק, במידה וקיים ספק נבדוק בספר הרכב, מול המוקד או מול הפורום.
• אין לקפוץ על מפתח הברגים, פעולה שכזו עלולה לעקם / לשבור את הגוז'ונים ואף לנפילה ופציעת הכונן.
• כאשר הגלגל הרזרבי קטן יותר משאר הגלגלים ('בייגלה'), נעדכן את מבקש הסיוע במהירות המירבית המותרת בשימוש בגלגל זה אשר מצויינת במדבקה שעל הגלגל.
• במידה ונשברים גוז'ונים (הברגים שמחזיקים את הגלגל על הרכב) - אם נשברו שני גוז'ונים צמודים, יותר משני גוז'ונים או בגלגל עם 4 גוז'ונים נשבר יותר מגוז'ון אחד, יש להפסיק את הסיוע והפנות את הפונה לגרר.

• תיקון חירום - כשמו כן הוא. יתבצע בחירום בלבד! במצבים בהם אין אפשרות להחליף גלגל (כאשר הגלגל הרזרבי לא קיים או לא תקין, כאשר קיימת בעיה לשחרר את הגלגל המפונצ'ר וכו').
• אין לבצע תיקון חירום כאשר החור נמצא בדופן או כתף (שיפוע) הגלגל.
• אין לבצע תיקון חירום כאשר קיים בצמיג תיקון נוסף במרחק של 20 ס"מ ומטה.
• אין להשתמש ביותר מתולעת / בורג אחד לתיקון התקר.
• יש ליידע את בעל הרכב כי תיקון החירום עלול לגרום לפסילת הצמיג.
• בצמיג מסוג Run On Flat אין להשתמש בתולעת.
• בסיום הסיוע יש לעדכן את בעל הרכב כי מדובר בתיקון זמני בלבד ומחובתו להגיע לפנצ'ריה בהקדם להמשך טיפול.

• הגשת סיוע של דלק/שמן תותנה בכך שמבקש הסיוע ישא בהוצאות.
• טרם היציאה לקריאה יש לוודא מול בעל הרכב לגבי סוג הדלק/שמן הנדרש.
• אין למלא שמן ברקס/הגה/גיר, היות וזו מערכת סגורה ואם קיים חוסר ישנה סיבה אחרת לכך.

• בסיוע נוזל קירור, מכיוון שמדובר במצב חירום אשר מצריך המשך טיפול במוסך - נשתמש במים מזוקקים או במי-ברז.
• אין לפתוח את מיכל המים/רדיאטור כ-15 דק' אחרי הנסיעה ברכב (ניתן לבדוק האם המיכל חם באמצעות לחיצה על צינור המים (צינור שחור עבה), במידה והצינור קשיח - אסור לפתוח).
• ישנם דגמים שדורשים מילוי מים בשני מקומות, רדיאטור ומיכל עיבוי/עודפים. ברכבים אלו נמלא תחילה את המים ברדיאטור.
• בסיום המילוי נמתין מספר דקות על מנת לוודא שאין נזילה.

• אין לשפוך את הדלק השגוי אלא במקום המיועד לכך.
• בעת השאיבה אין להפעיל כל מכשיר חשמלי - לרבות מכשיר סלולרי, וכן אין לעשן בקרבת הרכב.
• יש לוודא שקיים בקרבת מקום ציוד לכיבוי שריפה.
• אין לשאוב בכביש ראשי ללא אבטחה של ניידת מתנ"א.

• השתמשו רק ברצועות תקניות ושאקלים תקניים.
• בעבודה עם כננת, חובה לפתוח מכסה מנוע.
• משיכת הרכב תעשה רק מנקודות עיגון ייעודיות. במקרים חריגים שאין נקודות יש לקבל הנחיות ממפקד או סג"מ היחידה.
• במהלך הגרירה, חל איסור לכל אדם / בעל חיים לעמוד בקרבת הרצועות ו / או כבל הכננת.
• משיכת הרכב המחולץ, תעשה כאשר הרכב מונע, במצב N, וכל החלונות שלו פתוחים בלבד.
• אין למשוך רכב מוו גרירה נשלף, ללא קבלת אישור של מפקד או סג"מ היחידה.
• גרירה תתבצע באמצעות נסיעה קדימה ולא ברוורס, אלא אם יש אדם נוסף בעל ניסיון שיכוון את הנהג.
• חילוץ רכב שאינו מניע, יעשה באמצעות כננת/רצועה לכדי הוצאתו מהמכשול בלבד, למרחק קצר מאוד ובכפוף לאישור מפקד סג"מ היחידה.
• גרירת רכב שאינו מניע למרחק רב, תעשה אך ורק באמצעות מוט גרירה בלבד!
• אין לחלץ בשטח חקלאי ועד 100 מטר מקו הים. (אלא אם שביל רכבים בפחות מכך)
• חילוץ משטח אש או שמורת טבע יעשה רק באישור מפקד או סג"מ היחידה.
• משיכה באמצעות שרשרת רכבים תעשה רק באישור מפקד או סג"מ היחידה.
• יש להרחיק סקרנים/כל אדם אחר שמשתתף בחילוץ מאזור האירוע, 15 מטרים מזירת החילוץ.

• יש לוודא כי פרטי בעל הרכב (שם מלא ומספר ת.ז.) הרשומים ברשיון הרכב תואמים לפרטים שהתקבלו במוקד.
• טרם הפתיחה יש להודיע לבעל הרכב כי אין לך או לארגון ידידים אחריות על כל נזק שייגרם בעקבות הסיוע.
• אין להמליץ על שבירת חלון. בפתיחה מאתגרת או כל קושי במתן הסיוע יש לבקש עזרה ממתנדב מנוסה.
• ככלל - השימוש בערכת הפתיחה מותר אך ורק בסיוע פתיחה דרך המוקד ולא בכל שימוש אחר.

• אין לעבור על חוקי התנועה אף לא בנסיעת חירום.
• יציאה לקריאת חירום תתבצע עד למרחק של 15 דקות.
• מרגע יציאת הקריאה זכרו: אין לנו דרך לדעת מה המרחק של שאר כוחות החירום שבדרך, ולא נוכל לענות על שאלות הנוגעות לכך.
• במקרה בו קיים חשש כי הילד הלכוד ברכב נמצא במצוקה או בסכנת חיים, יש לשבור את חלון הדלת המרוחקת ביותר מהילד.
• היציאה לחילוץ לכודים במעלית תתאפשר רק לכוננים שעברו את ההכשרה הנדרשת.
• בעת הגשת סיוע חילוץ ממעלית, טרם פתיחת הדלתות חובה להוריד את מפסק החשמל.
• באם המעלית תקועה בין הקומות, אין לחלץ את הלכודים בתוכה כשהיא בין הקומות.
• לאחר חילוץ ממעלית יש לוודא את סגירת הדלתות ואין להחזיר את החשמל למעלית.

מתנדבים יקרים,

אנו בארגון מקיימים חשיבה מתמדת על בטיחות המתנדב ועושים כל שביכולתנו בכדי למנוע אי נעימות אל מול מבקש הסיוע.

ישנם מקרי סיוע בהם הארגון עלול להיות חשוף לתלונה או חלילה לתביעה, כגון: במשיכת רכב תקוע, בתיקון פנצ'ר עם תולעת, ובשאיבת דלק.

לשם כך, הפקנו מסמך בשיתוף היועמ״ש המסיר אחריות של נזקי ממון מנזק העלול להיגרם מסיוע של מתנדב, כל עוד המתנדב פעל לפי כללי הבטיחות.

טרם הענקת הסיוע יש להחתים את מבקש הסיוע על המסמך הנ"ל על מנת למנוע תביעה עתידית חלילה.

לכניסה למסמך ולהחתמה - כנסו לקישור: https://yedidim-il.org/disclaimer/

שימרו את הקישור במקום זמין, לשימוש בעת הצורך.

בברכה,
הנהלת האגף.

ש.י. שירותי דרך וחילוץ / מאסטר פנצ'ר

אזור פעילות: אשדוד עד חיפה.

שעות פעילות:
ימים א'-ה': 07:00-00:00
יום ו': 07:00-15:00
מוצ"ש: החל משעה לאחר צאת השבת.

טלפון: 073-3744979
נייד: 053-9423441, WhatsApp

גיא סהר

אזור פעילות: צפון (מגיע גם למרכז)

שעות פעילות: 24/6
יום ו': עד שעה לפני כניסת השבת.
מוצ"ש: החל משעה לאחר צאת השבת.

נייד: 055-6623324, WhatsApp

צמיגי ליאם

אזור פעילות: צפון

שעות פעילות: 24/7

נייד: 052-5997578, WhatsApp

אוטו פיקסר

אזור פעילות: צפון

שעות פעילות: 24/6
יום ו': עד שעה לפני כניסת השבת.
מוצ"ש: החל משעה לאחר צאת השבת.

נייד: 054-3645384, WhatsApp

חילוצי הנשר

אזור פעילות: צפון

שעות פעילות: 24/7

נייד: 053-5470077, WhatsApp

צמיגי פרונט

אזור פעילות: מרכז

שעות פעילות:
ימים א'-ה': 07:00-00:00
יום ו': 07:30-13:00
מוצ"ש: החל משעה לאחר צאת השבת ועד חצות.

נייד: 054-6316044, WhatsApp

צמיגי אורון

איזור פעילות: בין חדרה להרצליה

שעות פעילות: 24/6
יום ו': 06:45-16:00.
מוצ"ש: החל מצאת השבת.

נייד: 054-7428755, WhatsApp

פנדה שירותי דרך

איזור פעילות: מרכז

שעות פעילות: 24/6
יום ו': עד 12:00.
מוצ"ש: החל השעה 20:00.

נייד: 051-2904202, WhatsApp

צמיגי זוארץ

אזור פעילות: מרכז

שעות פעילות:
ימים א'-ה': 07:30-16:30
יום ו': 07:30-13:00
מוצ"ש: החל משעה לאחר צאת השבת ועד חצות.

טלפון: 03-5616754
נייד: 050-6994162, WhatsApp

צמיגי אבו אחמד ובניו

אזור פעילות: תל אביב

שעות פעילות: 24/7

נייד: 052-4334183, WhatsApp

צמיגי גיורא

איזור פעילות: מרכז

שעות פעילות: 24/6
יום ו': עד 14:00.
מוצ"ש: החל משעה לאחר צאת השבת.

נייד: 052-5536821, WhatsApp

נחל עירון אעלימי

אזור פעילות: חריש, קציר, פרדס חנה, גבעת עדה, גבעת נילי

שעות פעילות: 24/7

נייד: 050-3611371, WhatsApp

פנצ'ריית חצי חינם

אזור פעילות: רמלה, לוד, צריפין, בן שמן, מודיעין, אזורי מרכז נוספים בתיאום

שעות פעילות: 24/7

נייד: 050-9080419, WhatsApp

צמיגי עדי

איזור פעילות: מרכז

שעות פעילות: 24/6
יום ו': עד 15:00.
מוצ"ש: החל מצאת השבת.

נייד: 054-7988807, WhatsApp

פנצ'ריית צמיגי פרונט

אזור פעילות: ירושלים

שעות פעילות: 24/6
יום ו': עד חצי שעה לפני כניסת השבת.
מוצ"ש: החל מצאת השבת.

נייד: 053-3964288, WhatsApp

פנצ'ריית פסגת זאב

איזור פעילות: מרכז

שעות פעילות: 24/6
יום ו': סגור.
מוצ"ש: החל משעה לאחר צאת השבת.

נייד: 050-8824989, WhatsApp

צמיגי עמוס

אזור פעילות: דרום

שעות פעילות:
כל יום בין השעות 07:00-19:00 (כולל סופ"ש).

נייד: 055-9544799, WhatsApp

צמיגי מאי

איזור פעילות: אשקלון

שעות פעילות:
ימים א'-ה': 07:30-22:00
יום ו': 07:30-12:00
מוצ"ש: לא פעיל.

נייד: 053-890699, WhatsApp

צמיגי אביעד

אזור פעילות: קריית גת ודרומה

שעות פעילות: 24/7

נייד: 054-5396030, WhatsApp

צמיגי יורק

אזור פעילות: קריית גת, אשקלון, קריית מלאכי והסביבה

שעות פעילות: 24/7

נייד: 052-8789989, WhatsApp

הפנצ'ריה הכתומה בע"מ

אזור פעילות: אילת

שעות פעילות: 24/7

נייד: 053-7765148, WhatsApp

צפת

מנהל התחנה: לוי מור-יוסף

טלפון: 058-4770929, WhatsApp

אחראי נוסף: שניאור ניסלעוויטש

טלפון: 054-2816617, WhatsApp

חדרה

מנהל התחנה: בר אמסלם

טלפון: 052-3020705, WhatsApp

אחראי נוסף: אלי מור

טלפון: 054-9451146, WhatsApp

פתח תקווה

מנהל התחנה: לייזי שטרן

טלפון: 054-7010202, WhatsApp

בית שמש

מנהל התחנה: ישעיה לאנדי

טלפון: 058-3260920, WhatsApp

אחראי נוסף: ישראל סירוטה

טלפון: 052-7694897, WhatsApp

ירושלים

מנהל התחנה: שלמה אילוז

טלפון: 050-3044088, WhatsApp

אחראי נוסף: דוד ביטון

טלפון: 055-9633281, WhatsApp

אחראי נוסף: נתן גוטליב

טלפון: 058-4249492, WhatsApp

תכלת מרדכי 8, בחניון גני גאולה, רוממה, ירושלים

הר חברון

מנהל התחנה: אריאל מדר

טלפון: 052-5783218, WhatsApp

אחראי נוסף: דניאל חנניה

טלפון: 055-6619786, WhatsApp

מיקום זמני: ארון ציוד במועצה המקומית קריית ארבע ובניין 29 במחסן.

ניר גלים

מנהל התחנה: נועם - לא זמין בלילה

טלפון: 050-7341456, WhatsApp

פיקדון בביט למס' הנ"ל.

להגיע לרחוב המייסדים 22, נמצא במחסן ירוק מאחורי בית הכנסת.

זרחיה

מנהל התחנה: יניב משיח

טלפון: 053-7791167, WhatsApp

אופקים

מנהל התחנה: ישראל האס

טלפון: 054-5682010, WhatsApp

מצפה רמון

מנהלי התחנה: מיה ואלכס בוהדנה

טלפון: 053-3343066, WhatsApp

טלפון נוסף: 052-4643445, WhatsApp

אילת

מנהל התחנה: נתי טויטו

טלפון: 054-2290591, WhatsApp

אחראי נוסף: שלומי

טלפון: 050-2245549‬, WhatsApp